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Conditions générales

En utilisant www.sellamafrica.com, vous acceptez ces conditions générales et nos pratiques de gestion des données décrites ci-dessous. Ces règles régissent vos droits, nos obligations et nos pratiques en matière de confidentialité. Veuillez lire attentivement chaque section. Pour toute clarification, contactez-nous à juridique@sellamafrica.com.

Toute utilisation du site, y compris la navigation, la création de compte ou les achats, implique l'acceptation irrévocable de ces conditions. Ces règles s'appliquent immédiatement et restent valables jusqu'à modification. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour les mises à jour.

Création : Vous devez fournir des informations exactes (nom, adresse, e-mail) lors de votre inscription. Les comptes anonymes ou fictifs sont interdits.

Sécurité : Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe. Toute activité sur votre compte sera présumée être la vôtre.

Résiliation : Vous pouvez supprimer votre compte via les paramètres de profil ou en faisant une demande écrite. Les données seront anonymisées dans les 30 jours.

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard) via la plateforme sécurisée Flutterwave.
  • Mobile Money (Orange Money, MTN Mobile Money).
  • Paiement à la livraison (Sénégal et Côte d'Ivoire uniquement).

Les factures électroniques sont générées automatiquement après confirmation du paiement et envoyées à l'adresse e-mail associée à votre compte. En cas de suspicion de fraude, nous nous réservons le droit de bloquer la transaction et de demander une vérification d'identité.

Délais : Les commandes sont traitées sous 24 heures et livrées en 3 à 10 jours ouvrables selon votre pays. Les retards causés par des événements indépendants de notre volonté (grèves, catastrophes naturelles) ne donnent pas lieu à indemnisation.

Retours : Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

Tous les éléments du site (logos, textes, images, design) sont la propriété exclusive de Sellam Africa ou de ses partenaires licenciés. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite est passible de poursuites judiciaires. Les marques tierces (ex. : Visa, DHL) restent la propriété de leurs détenteurs respectifs.

Consultez notre Politique de confidentialité pour un aperçu complet. En résumé :

  • Collection : Données de navigation, informations de compte, historique d'achats.
  • Partage : Uniquement avec nos prestataires logistiques et de paiement.
  • Droits : Accès, correction, suppression via votre compte ou demande écrite.

Limitation de responsabilité : Sellam Africa décline toute responsabilité pour les dommages indirects (pertes commerciales, interruption d'activité) liés à l'utilisation du site.

Résolution des litiges : En cas de litige, la médiation via l'Organe africain de médiation numérique est obligatoire avant toute action en justice. Le droit applicable est celui du Sénégal.

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