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Politique de confidentialité

Chez Sellam Africa, nous traitons vos données personnelles avec la plus grande confidentialité, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois africaines locales. Cette politique régit la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations sur www.sellamafrica.com. En cas de conflit entre les versions linguistiques, la version française prévaut.

1. Types de données collectées
Données fournies directement :
  • Identité : Nom complet, date de naissance, pièce d'identité (pour la vérification KYC).
  • Coordonnées : Adresse postale, e-mail, numéro de téléphone.
  • Financier : Historique des transactions, méthodes de paiement enregistrées.
Données collectées automatiquement :

Via les cookies et technologies de suivi :

  • Technique : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé (mobile/bureau).
  • Comportemental : Pages visitées, durée de session, paniers abandonnés.
  • Géographique : Localisation approximative (pays/ville) via l'adresse IP.
Données de tiers :

Intégrations avec :

  • Réseaux sociaux : Lors de la connexion via Facebook/Google.
  • Partenaires publicitaires : Données démographiques anonymisées (ex. : Google Analytics).
Finalité Base légale Exemples concrets
Traitement de la commande Contrat Validation du paiement, coordination avec DHL/Aramex
Marketing ciblé Consentement Envoi d'e-mails promotionnels, campagnes Facebook Ads
Amélioration du site Intérêt légitime Analyse de carte de chaleur via Hotjar, tests A/B
Conformité légale Obligation légale Antifraude (partage avec les autorités fiscales)
Catégories de destinataires :
  • Prestataires logistiques : DHL, Jumia Logistics (adresse et téléphone uniquement).
  • Prestataires de paiement : Stripe, Flutterwave (données de carte chiffrées).
  • Autorités légales : Sur demande judiciaire ou enquête antifraude.
Transferts internationaux :

Certains sous-traitants (ex. : AWS Europe) stockent des données hors d'Afrique. Nous utilisons :

  • Clauses contractuelles types de l'UE.
  • Certifications Privacy Shield (pour les États-Unis).
Mesures techniques :
  • Chiffrement AES-256 pour les données au repos.
  • Protocole TLS 1.3 pour les données en transit.
  • Sauvegardes quotidiennes sur serveurs redondants.
Mesures organisationnelles :
  • Accès restreint via authentification à deux facteurs (2FA).
  • Audits semestriels par CyberSecurity Africa.
  • Formation annuelle du personnel en cybersécurité.
Notification de violation :

En cas de violation de données, nous vous notifierons dans les 72 heures par e-mail et publierons un avis sur notre site.

Liste des droits :
  • Accès : Obtenez un rapport détaillé de vos données via votre compte.
  • Portabilité : Téléchargez vos données au format CSV ou JSON.
  • Effacement : Demande de suppression complète sous 30 jours.
  • Opposition : Désinscription des e-mails marketing en un clic.
Procédure :
  1. Envoyez une demande signée à vieprivee@sellamafrica.com.
  2. Vérification d'identité (copie de pièce d'identité requise).
  3. Traité sous 15 jours ouvrables.
Tableau des cookies :
Nom Type Durée Finalité
session_id Essentiel 24h Maintenir la session du panier
ga_analytics Analytique 2 ans Suivi du trafic via Google Analytics
fb_pixel Marketing 90 jours Publicité ciblée sur Facebook
Gestion :
  • Ajustez vos préférences via notre Centre de gestion des cookies.
  • Désactivez les cookies tiers via les paramètres de votre navigateur (ex. : Chrome > Paramètres > Confidentialité).
Historique des révisions :
  • v2.1 (01/11/2023): Tableau des cookies ajouté.
  • v2.0 (15/10/2023): Conformité à la loi camerounaise.
Contactez-nous :

Délégué à la protection des données :
M. Youmbi Leroy
dpo@sellamafrica.com
Tel: +237 -- -- -- -- (9h-17h GMT)

Cette politique s'applique à toutes les filiales de Sellam Africa SA. En cas de litige, les tribunaux de Douala (Cameroun) seront compétents.

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